***400电话申请的行业须知 卓光科技***400

400电话如何塑造品牌形象

400电话究竟是通过哪些途径来帮助我们企业建立品牌形象的呢？我们通过以下几点来帮助大家分析，让大家能够清晰明了的知道我们400电话是如何来建立企业品牌形象的。

首先，我们400电话号码对外统一一个号码，前面无需加拨任何区号，在企业宣传的时候，使用这样一个号码，不仅方便了我们客户的记忆，也让我们的号码整体看上去更加的正规化。

第二点，就是我们的400电话可以帮助我们客户均摊话费，我们的客户拨打我们400电话以后，不收取任何长途通话费用，仅收取客户的市话通话费，让我们的客户在拨打400电话的时候，无需担心过高的通话成本，可以与我们企业进行畅谈，提升我们双方的合作意向。高曝光率的使用特点使400电话号码成为老百姓中的有实力的标识。

第三点就是我们400电话的一些附加功能了。可是有一点是十分的必定的，即是运用这样的一款电话绝比照一般的电话所要的花费要节约许多。我们企业在使用400电话的时候，不在是单一的一个电话，而是我们的一个呼叫中心平台。当我们的客户拨打我们400电话以后，首先会听到一段介绍我们企业的彩铃或者是一段优美的铃声，让我们的用户在拨打我们400电话的过程中，也可以显得企业非常正规。然后就是我们企业在发展的过程中，肯定会接听来自不同客户的电话，如何去把控每一个客户的来电，客户跟我们客服人员的沟通效果，这是很难去界定的。但是我们400电话拥有通话录音和客服满意度评分功能，对于我们企业的管理者来说，可以随时去把控每一个客服人员在跟客户的沟通过程是怎样的，对于那些客户给出不满意***的通话过程，我们的管理人员可以及时的调取出来，帮助客服人员分析客户不满意的原因，让我们的客服人员快速成长，也让我们的客户对我们的服务越来越满意。

1）400电话是企业电话，需要企业才能开通办理。

2）400电话常用的附加功能：企业彩铃、坐席管理、语音导航、录音功能、漏接电信等。（更多附加功能见附加功能表）

3）400电话根据运营商不同分为电信400电话（4008，4009开头）、联通400电话（4000、4006开头），移动400电话（4001开头），我们各大运营商均可以办理。

4)400电话是虚拟号码，用户拨打400电话后，系统自动转接到接入的坐席电话上。1个号码可以添加多个坐席，不同坐席之间设置按顺序接听或者随机接听均可。

5）400电话从2015年后全部要求实名认证，用户需提供执照、证件、相关资料盖章、绑定的坐席需提供号码的归属证明（营业厅打印）

6）400电话办理需要落地到地方运营商，不同地方管理要求不同，目前我们合作的都是落地要求相对宽松的地方。一般情况下，400电话代理会提供三种转接方式供企业400电话用户去做选择。但是对客户的使用没有任何问题。目前重庆不支持落地，重庆联通他们的用户咨询都推荐给我们帮客户办理。所以选择了号码后要根据好多归属然后按照落地地方的要求提供实名认证资料。（客服会处理）

7）企业彩铃一次录制我们赠送给客户，之后若需修改，每次需要50元主播录制费，也可客户自行提供文件，我们帮忙上传免费。

8）短信1毛钱一条，预存200元起。

9）400电话根据不同的号码有不同的消费。所以400主要是根据号码来决定费用的多少。无论哪一种号码，资费统一0.1元/分钟扣。一般情况下，接听电话分钟数都用不完，所以企业只需选择合适的号码，对应号码的消费即可。

10）选号：找对应的工作人员（成莉）提供可选号码，客户选定后要先提交预占，预占成功后方可销售。（***都在选号）。

11）在400电话没有办理成功之前，企业不得宣传，由此造成的损失客户自行承担。资料齐全的情况下，大约3-7天即可开通。

***统一号码

用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布400号码，统一宣传，简单易记。当拨打400号码，即可根据设置，将来电转接到公司原有的不同号码上，记住了400号码，就等于记住了企业。

彰显企业实力

400电话只面向企业客户开通，客户看到拥有400服务热线的企业，企业资质已经同步传达给了客户，减少客户对企业资质的质疑。那么，从这里就可以看出，我们的***性企业是适合办理400电话的，在面对这种客户的时候。世界500强和一些上市公司是使用400热线，开通400电话会让公司形象立即与跨国公司比肩，提升企业形象，更体现企业服务意识。

企业营销必备利器！

400号码简单易记、话费分摊，企业的潜在用户更愿意拨打400电话，开通400企业热线，有效增加来电数量，增加沟通时间，能让广告效果提升30%以上。

400平台提供详细的来电记录和通话时长，为广告投放效果分析提供依据， 平台提供通话录音，为企业员工培训，客服水平监测提供依据，不漏接一个电话，不错失一个客户。

强大的企业总机！

无需增加硬件、软件投入，无需人力维护，开通智能400企业热线，企业总机强大功能立即拥有。

***多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。400企业热线不但可以成为一个分部的总机，更可以作为***各分支的总机。

企业终身号码，客户0流失！

    企业申请的400号码是***统一的虚拟号码，可以终生不变。

提升企业服务能力！

    无论受理客户咨询、售后服务，还是远程处理业务，均可通过语音导航根据提示选择服务流程， ***占线。