涪陵400电话服务***团队在线服务

绑定总机

总机是在一定区域内,许多电话线路汇总的装置。在通讯生活中总机相当于呼叫中心， 它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。总机是专门为行业性（B2B）电子商务、分类广告、黄页信息、垂直搜索引擎等电子商务平台或网络媒体提供的一套***营销解决方案，它采用云计算的概念，通过PAAS（平台即服务）的模式，无需使用方投入硬件和软件，只需要结合网站，就可以实现“统一接入、独立转接，个性计费，专属管理”的互动营销的服务模式。

对已有总机的中小型企业，在办理了400号码后，总机号码需绑定在400号码上扩大线路，需另外开通此总机功能，接通线数取决于客户自身总机容量的大小。相当于小型的中继，让原有的企业总机在拥有400企业形象号的情况下，更形象、更。

400转接方式

很多企业在办理400电话之后，都会思考一个问题，例如同一时间拨打400电话的客户，400电话是如何做到有序的转接呢？一般情况下，400电话代理会提供三种转接方式供企业400电话用户去做选择。

1、400电话顺序转接，当个用户呼入时，系统会根据绑定号码的先后顺序从个号码一次呼转下去。如果个绑定的号码在通话过程中，系统会直接从第二个绑定号码一次呼转下去，依次递推。

2、400电话随机转接，当400电话来电时，系统在绑定号码中随机抽取号码进行呼叫，当然，忙的号码是呼不了的，随机转呼是指转呼至空闲的绑定号码上。

3、400电话的循环转接：当用户次拨打400号码时，系统从个绑定号码开始往下呼，第二次呼入时则从第二个绑定号码开始往下呼，第三次呼入时从第三个绑定号码开始往下呼，与此类推。

尚通400电话代理会提供以上三种转接方式给企业400电话用户，如果您不设置400电话转接方式也是可以的，系统会自动按照顺序转接进行转接。

现如今，无论是***知名企业还是中小微企业都会办理400电话。一家没有400电话的企业会让人对企业实力产生疑问。***终影响到产品销售能力。

1）400电话是企业电话，需要企业才能开通办理。

2）400电话常用的附加功能：企业彩铃、坐席管理、语音导航、录音功能、漏接电信等。（更多附加功能见附加功能表）

3）400电话根据运营商不同分为电信400电话（4008，4009开头）、联通400电话（4000、4006开头），移动400电话（4001开头），我们各大运营商均可以办理。

4)400电话是虚拟号码，用户拨打400电话后，系统自动转接到接入的坐席电话上。1个号码可以添加多个坐席，不同坐席之间设置按顺序接听或者随机接听均可。

5）400电话从2015年后全部要求实名认证，用户需提供执照、证件、相关资料盖章、绑定的坐席需提供号码的归属证明（营业厅打印）

6）400电话办理需要落地到地方运营商，不同地方管理要求不同，目前我们合作的都是落地要求相对宽松的地方。但是对客户的使用没有任何问题。目前重庆不支持落地，重庆联通他们的用户咨询都推荐给我们帮客户办理。所以选择了号码后要根据好多归属然后按照落地地方的要求提供实名认证资料。（客服会处理）

7）企业彩铃一次录制我们赠送给客户，之后若需修改，每次需要50元主播录制费，也可客户自行提供文件，我们帮忙上传免费。

8）短信1毛钱一条，预存200元起。

9）400电话根据不同的号码有不同的消费。所以400主要是根据号码来决定费用的多少。无论哪一种号码，资费统一0.1元/分钟扣。一般情况下，接听电话分钟数都用不完，所以企业只需选择合适的号码，对应号码的消费即可。

10）选号：找对应的工作人员（成莉）提供可选号码，客户选定后要先提交预占，预占成功后方可销售。（***都在选号）。

11）在400电话没有办理成功之前，企业不得宣传，由此造成的损失客户自行承担。资料齐全的情况下，大约3-7天即可开通。